Personvernerklæringen forklarer hvorfor vi samler inn informasjon om deg og hvordan vi bruker den. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på i forbindelse med vår behandling av dine personopplysninger.
Sist oppdatert: 19.09.2024
Behandlingsansvarlig
Retura Midt AS, også referert til som “vi”, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen.
Denne personvernerklæringen gjelder for: www.retura-midt.no
Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vurderingene vi har gjort, eller dersom du ønsker å utøve dine rettigheter i forbindelse med dine personopplysninger, kan du kontakte oss på:
- E-post: post@retura-midt.no
- Brev: Grønørveien 19, 7300 Orkanger
- Telefon: 72 48 67 70
Du kan også kontakte daglig leder, Fredrik Evjen:
- E-post fredrik.evjen@retura-midt.no
- Mobil: 906 41 535
Når vi samler inn personopplysninger
Vi behandler opplysninger om deg i følgende tilfeller:
- Når du besøker nettsiden
- Når du har sendt oss en henvendelse
- Når du benytter kontaktskjema eller kommentarfelt
- Når du oppretter eller benytter en brukerkonto
- Når du har et kundeforhold hos oss
Hvilke personopplysninger vi behandler, til hvilket formål, og på hvilket rettslig grunnlag vi behandler dem
Når du har et kundeforhold hos oss
Opplysninger vi behandler, bedriftskunder:
- Navn
- Epostadresse
- Telefonnummer
- Nåværende stilling
- Arbeidsgiver
- E-post kommunikasjon som har betydning for kundeforholdet
Opplysninger vi behandler, privatkunder:
- Fullt navn
- Gateadresse
- Postnummer og sted
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Avtalt plassering av produkter (container, Returasekk)
Vi samler inn og bruker dine personopplysninger til ulike formål avhengig av hvem du er og hvordan vi kommer i kontakt med deg. Vi benytter dine personopplysninger til formålene angitt her:
- Sende ut varsel ved driftsavbrudd og endring i tjenester.
- Besvare henvendelser som kommer inn til oss.
- Vi behandler oppgitte personopplysninger i forbindelse med saksbehandling ved bestilling av utsett, tømming eller avslutt.
- Rekruttering til nye stillinger oss hos. CV, søknad, attester og referanser.
Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale.
Når du besøker nettsiden
Informasjonskapsler (cookies)
Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på datamaskinen din når du laster ned en nettside. Noen av informasjonskapslene er nødvendige for at ulike tjenester på nettsiden vår skal fungere.
Andre typer informasjonskapsler brukes til analyse og markedsføring. Disse typene informasjonskapsler aktiveres og innhenter dine personopplysninger kun dersom du samtykker til dette.
Bedriften vår bruker WordPress som publiseringsverktøy. Noen informasjonskapsler trengs for at nettsiden skal fungere, og for å beskytte nettsiden mot angrep. Disse plasseres automatisk på nettsiden, og inngår i kategorien essensielle informasjonskapsler.
Du kan justere dine innstillinger for cookies ved å trykke her: Mine cookie-innstillinger
Vår nettside benytter følgende typer informasjonskapsler:
Google Analytics
Vi bruker Google Analytics for å analysere din bruk av nettstedet. Formålet med dette er å utarbeide statistikk som vi bruker til å analysere hvordan brukere av vårt nettsted finner nettstedet og benytter det, slik som hvor mange brukere som besøker nettstedet, hvor de kommer fra og hvor lenge besøket varer.
Opplysningene behandles i avidentifisert og aggregert form. Dette innebærer at vi ikke kan spore opplysningene tilbake til den enkelte bruker, og at dataene slås sammen til en gruppe og ikke behandles individuelt.
Informasjonskapsler fra Google Analytics blokkeres frem til du har gitt ditt samtykke.
Dersom du konsekvent ønsker å velge vekk Google Analytics, kan du installere en add-on til nettleser som hindrer Google Analytics i å samle dine data. Google har utviklet en egen add-on med denne funksjonaliteten: Google Analytics Opt-out Browser Add-on
Les mer om hvordan Google samler og behandler dine data
Cookie-banner
Vi benytter “Cookies and Content Security Policy” for å generere cookie-banner til vår nettside, og bruker informasjonskapsler for å lagre dine innstillinger for samtykke.
WordPress
Hvis du legger inn en kommentar på dette nettstedet, kan du be oss om å huske navn, e-post og nettsted. Denne informasjonen lagres i en informasjonskapsel og er der for å gjøre ting lettere for deg. Du trenger da ikke å gi inn denne informasjonen på nytt neste gang du legger inn en kommentar. Disse informasjonskapslene utløper etter ett år.
Om du besøker vår innloggingsside, vil vi opprette en midlertidig informasjonskapsel for å avgjøre om nettleseren din aksepterer informasjonskapsler. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger og forsvinner så snart du lukker nettleseren din.
Når du logger deg inn, blir det opprettet informasjonskapsler som lagrer innloggingsinformasjonen din og valg du har tatt når det gjelder hvordan innhold skal vises. Informasjonskapsler med innloggingsinformasjon utløper etter to dager, mens de med visningsvalg varer i ett år. Hvis du krysser av for «Husk meg», vil innloggingsinformasjonen din oppbevares i to uker. Hvis du logger deg ut av kontoen din, vil disse informasjonskapslene forsvinne.
Hvis du redigerer eller publiserer en artikkel, vil ytterligere en informasjonskapsel bli lagret i nettleseren din. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger, men bare ID-en til artikkelen du nettopp redigerte. Den utløper etter én dag.
Tredjeparts cookies
Nettsiden kan inkludere innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som det innebygde innholdet kommer fra.
Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler, bygge inn sporingssystemer fra tredjeparter og overvåke hva du gjør via dette innebygde innholdet. Dette omfatter også sporing av handlingene dine via det innebygde innholdet dersom du har en konto og er logget inn på nettstedet.
Denne typen innhold og informasjonskapsler blokkeres frem til du har gitt ditt samtykke.
Når du har sendt oss en henvendelse
E-post
Vi benytter e-post for å utføre våre arbeidsoppgaver. Når du sender oss en henvendelse som inneholder personopplysninger på e-post, vil opplysningene forbli lagret hos vår e-posttjener frem til vi sletter den aktuelle e-posten. Vi har behov for å oppbevare vår korrespondanse med deg for å oppfylle eventuelle avtaler vi har med deg. Vi sletter e-post vi ikke lengre har behov for. Vi ber om at du ikke sender oss sensitive opplysninger på e-post.
Telefon
Når du ringer oss, vil ditt telefonnummer bli lagret sammen med opplysninger om når du ringte og hvor lenge samtalen varte på våre telefoner. Ved behov for å kontakte deg igjen for å oppfylle eventuelle avtaler vi har med deg, kan du lagres som kontakt med fornavn og etternavn på våre telefoner.
Når du benytter kontaktskjema eller kommentarfelt
Skjema: Kontaktskjema
Nettsiden benytter skjema der du kan kan kontakte oss med din henvendelse.
Opplysninger vi behandler: Ditt navn, Ditt postnummer og poststed, din e-post, ditt telefonnummer, din melding, spam-kontroll og ditt samtykke til vår personvernerklæring, tidspunkt for innsending.
Formål med behandlingen: Svare på din henvendelse
Behandlingsgrunnlag: Samtykke
Skjema: Miljøkartlegging
Nettsiden benytter skjema der du kan sende en forespørsel om miljøkartlegging, avfallsplan, prøvetaking av bygningsmaterialer, byggesøknad eller annet.
Opplysninger vi behandler: Ditt navn, ditt telefonnummer, din e-post, hva henvendelsen gjelder, gårdsnummer, bruksnummer, festenummer, kommune, areal som skal rives, vedlegg, spam-kontroll og ditt samtykke til vår personvernerklæring, tidspunkt for innsending.
Formål med behandlingen: Svare på din henvendelse
Behandlingsgrunnlag: Samtykke
Skjema: Avfallsplan
Nettsiden benytter skjema der du kan sende en forespørsel om avfallsplan.
Opplysninger vi behandler: Ditt navn, ditt telefonnummer, din e-post, type prosjekt, spam-kontroll og ditt samtykke til vår personvernerklæring, tidspunkt for innsending.
Formål med behandlingen: Svare på din henvendelse
Behandlingsgrunnlag: Samtykke
Skjema: Bestill Returasekken
Nettsiden benytter skjema der du kan bestille Returasekken.
Opplysninger vi behandler: Opplysninger om din bestilling, ditt fornavn, ditt etternavn, din adresse, ditt mobilnummer, din epost, eventuelle kommentarer, tidspunkt for innsending.
Formål med behandlingen: Utføre tjeneste du har bestilt
Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale
Skjema: Bestill Container
Nettsiden benytter skjema der du kan bestille Returasekken.
Opplysninger vi behandler: Opplysninger om din bestilling, ditt fornavn, ditt etternavn, din adresse, ditt mobilnummer, din epost, eventuelle kommentarer, spam-kontroll, tidspunkt for innsending.
Formål med behandlingen: Utføre tjeneste du har bestilt
Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale
Kommentarfelt
Når besøkende legger inn kommentarer på siden, lagres informasjonen gitt inn i kommentarskjemaet i tillegg til IP-adressen til den besøkende og den besøkendes nettleserversjon. Dette gjøres for å bidra til å unngå useriøse kommentarer.
En anonym tekststreng generert på grunnlag av e-postadressen din (også kalt en «hash») kan bli sendt til tjenesten Gravatar for å undersøke om du har en konto der. Personvernerklæringen til Gravatar ligger her: https://automattic.com/privacy/. Etter at kommentaren din er blitt godkjent, vil profilbildet ditt være synlig for hvem som helst i forbindelse med kommentaren din.
Når du oppretter eller benytter en brukerkonto
For å opprette en brukerkonto på vårt nettsted, trenger vi som minimum din e-postadresse og et passord for å kunne opprette kontoen. Et unikt brukernavn blir også opprettet for deg. Det er frivillig å legge til flere opplysninger i din konto. Opplysninger du oppgir blir tilgjengelige for oss i vår database.
Når du oppretter en medlemskonto gir du ditt samtykke til at vi kan kontakte deg og sende deg varsler angående din brukerkonto. Du kan administrere dine varsler og abonnement i innstillingene på profilen din.
Opplysninger vi behandler: Din e-postadresse, ditt brukernavn, ditt fornavn, ditt etternavn, ditt telefonnummer, ditt samtykke til vår personvernerklæring, tidspunkt for innsending.
Formål med behandlingen: Opprette din brukerkonto og gi deg tilgang til å administrere nettstedet.
Behandlingsgrunnlag: Ditt samtykke.
Media
Hvis du laster opp bilder til nettstedet, bør du unngå å laste opp bilder som inneholder informasjon om stedet det er tatt (EXIF GPS). Besøkende på siden kan laste ned og hente ut slik informasjon fra bilder på siden.
Hvordan vi kommuniserer med deg
Det kan hende vi kontakter deg for å varsle deg angående kontoen din, for å feilsøke problemer med kontoen din, for å spørre om meningene dine via undersøkelser eller spørreskjemaer, for å sende oppdateringer om bedriften vår, eller hvis det på annen måte er nødvendig for oss å kontakte deg for å håndheve vår brukeravtale, gjeldende nasjonale lover og enhver avtale vi måtte ha med deg. For disse formålene kan det hende vi kontakter deg via e-post, telefon, tekstmeldinger og brevpost.
Hvor-, hvordan- og hvor lenge vi lagrer personopplysninger
Dataene dine kan lagres i våre databaser. Vi lagrer dataene dine på sikre servere bak en brannmur. Vi sikrer at kun de som har et tjenstlig formål får tilgang til opplysningene, og at opplysninger ikke kan endres eller slettes av andre enn de som er autorisert til å gjøre dette.
Vi gjør deg oppmerksom på følgende:
Henvendelser du sender direkte via e-post, sendes ikke kryptert. Vi oppfordrer deg derfor om ikke å sende taushetsbelagte, sensitive eller andre fortrolige opplysninger via e-post.
Hvor lenge vi lagrer personopplysninger varierer. Vi lagrer opplysninger så lenge som nødvendig, eller frem til du ber oss slette opplysninger om deg. I noen tilfeller kan vi være pliktige til å oppbevare opplysninger over lengre tid. Vi lagrer all relevant informasjon for kundeforholdet, så lenge det er aktivt og opptil 5 år etter at det er avsluttet. Personopplysninger vi behandler for å oppfylle en avtale med deg slettes når avtalen er oppfylt og alle plikter som følger av avtaleforholdet er oppfylt. Dersom oppgitte kontaktpersoner endres, så er kunde selv ansvarlig for å fortelle Retura Midt AS om dette.
Hvis du legger igjen en kommentar, blir kommentaren og informasjon om kommentaren lagret på ubestemt tid. Dette er for at vi kan gjenkjenne oppfølgingskommentarer og godkjenne dem automatisk i stedet for å legge dem i en kø der de må godkjennes manuelt av en redaktør.
For brukere som registrerer seg på dette nettstedet (dersom denne muligheten eksisterer), lagres det også personopplysninger som de oppgir i brukerprofilen sin. Alle brukere kan se, redigere og slette sine egne personopplysninger når som helst (bortsett fra brukernavn). Nettstedets administratorer kan også se og redigere denne informasjonen.
Hvem vi deler dine opplysninger med
Vi gir ikke personopplysningene dine videre til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering. Eksempler på slikt grunnlag vil typisk være en avtale med deg eller et lovgrunnlag som pålegger oss å gi ut informasjonen.
Vi bruker databehandlere til å samle inn, lagre eller på en annen måte behandle personopplysninger på våre vegne. I slike tilfeller har vi inngått avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlingen. All behandling av personopplysninger som vi foretar skjer innenfor EU/EØS-området.
Vi benytter oss av følgende databehandlere per i dag:
- Atea er vår leverandør av datatjenester, som hoster og drifter vår IT infrastruktur
- Microsoft er leverandør av epostløsning, og korrespondanse lagres i deres skyløsning
- Telenor, mobilt bedriftsnett til telefoni/sentralbord
- SuperOffice, leverer skybasert salgsstøtteverktøy
Vi benytter oss også av tredjeparts informasjonskapsler fra Google Analytics/AdWords. Dette gjør vi for å hente ut statistikk og analyse av nettsiden vår. Det er for å forbedre siden og for at den skal være mest mulig brukervennlig. AdWords gjør at vi kan målrette annonser mot våre besøkende. Vi kan ikke spore dataene til enkeltpersoner.
For brukere som registerer seg på nettstedet: Om du ber at passordet tilbakestilles, vil din IP-adresse tas med i e-posten om tilbakestilling av passord.
Hvor dine opplysninger sendes
Besøkendes kommentarer kan bli kontrollert gjennom en automatisk gjenkjennelsestjeneste mot søppelkommentarer.
Din rettigheter
I forbindelse med behandling av dine personopplysninger har du en rekke rettigheter.
Innsyn, retting og sletting
Du alltid kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg, samt be om retting av personopplysninger som er feilaktige eller misvisende. Du har også i gitte tilfeller rett til å få opplysninger om deg slettet. Les mer om hvilke rettigheter du har hos datatilsynet.
Hvis du har en brukerkonto på dette nettstedet eller har lagt igjen kommentarer, kan du be om å få en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg. Dette omfatter all data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.
Sletting av brukerkonto
Du kan når som helst be oss slette din brukerkonto og opplysninger tilknyttet kontoen.
Tilbaketrekking av samtykke
Der hvor grunnlaget for behandling av personopplysninger er ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
For å utøve dine rettigheter i forbindelse med dine personopplysninger, kan du kontakte oss på:
- E-post: post@retura-midt.no
- Brev: Grønørveien 19, 7300 Orkanger
- Telefon: 72 48 67 70
Du kan eventuelt kontakte daglig leder, Fredrik Evjen:
- E-post fredrik.evjen@retura-midt.no
- Mobil: 906 41 535
Oppdatering av personvernerklæringen
Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen når som helst, så les den ofte. Endringer og presiseringer trer i kraft umiddelbart etter at de legges ut på nettstedet. Hvis vi gjør vesentlige endringer på denne erklæringen, vil vi varsle deg her om at den har blitt oppdatert, slik at du er klar over hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, og under hvilke omstendigheter, hvis noen, vi bruker og/eller frigir den.